Principais Dúvidas

1- Meus dados cadastrais serão divulgados a terceiros?
2- Como comprar?
3- Posso retirar produtos pessoalmente na loja?
4- Qual valor de envio para minha cidade?
5- Quais são as formas de envio dos produtos?
6- Como os produtos são enviados?
7- Como rastrear meu produto?
8- Quais as formas de pagamento aceitas pelo site?
9- Não consigo finalizar um pedido ou tenho outras dúvidas não especificadas no site, como entro em contato?
10- Como alterar meus dados pessoais?
11- Como saber o status do meu pedido?
12- Desejo devolver o produto, quem pagará o frete?
13- Em quanto tempo meu pagamento será confirmado e produto enviado?
14- Qual é minha garantia ao comprar na Dial Tech?
15- É seguro comprar na dialtech.info?



1- Meus dados cadastrais serão divulgados a terceiros?
Não. De acordo com o termo de uso deste site nós não estamos autorizados a divulgar qualquer informação dos clientes a terceiros.
Voltar ao topo


2- Como comprar?
Para detalhes de como efetuar sua compra consulte o link “Como Comprar”.
Voltar ao topo


3- Posso retirar produtos pessoalmente na loja?
Perfeitamente, basta selecionar a opção “retirar pessoalmente” no processo de compra. Para saber como chegar na loja clique aqui. Consulte também nosso horário de funcionamento e disponibilidade de entrega por motoboy.
Voltar ao topo


4- Qual valor de envio para minha cidade?
O valor de envio é calculado de acordo com a modalidade de envio, peso e medidas. Durante o procedimento de compra, você irá informar seu CEP e o site irá calcular e informar os valores de frete de acordo com a modalidade de envio. Escolha a modalidade e clique em prosseguir. Caso não saiba seu CEP acesse: www.correios.com.br
Voltar ao topo


5- Quais são as formas de envio dos produtos?
Através dos CORREIOS as formas de envio são SEDEX, SEDEX10, ENCOMENDA NORMAL ou PAC. Para SEDEX10 consulte disponibilidade para seu estado. Além dos CORREIOS o produto pode ser enviado por motoboy, consulte taxa de entrega com o vendedor.
Voltar ao topo


6- Como os produtos são enviados?
Todos nossos produtos são muito bem embalados e lacrados para que não sofra nenhum dano durante o trajeto. Além disso, produtos como adesivos para notebook ou baia são enviados em cilindro impedindo que seja dobrado ou, em alguns casos,  envelopes com carimbo bem destacado informando para “Fotografia não dobrar”.
Voltar ao topo


7- Como rastrear meu produto?
Na página principal do nosso site existe um link chamado Rastrear Produto. Basta informar o código para exibir informações detalhadas sobre o trajeto de seu produto.
Voltar ao topo


8- Quais as formas de pagamento aceitas pelo site?
Boleto bancário, depósito/transferência e através do PagSeguro aceitando diversos cartões.
De acordo com a bandeira utilizada é possível parcelar em até 18 vezes.
Voltar ao topo


9- Não consigo finalizar um pedido ou tenho outras dúvidas não especificadas no site, como entro em contato?
Clicando aqui, verá todos os nossos canais de comunicação com o cliente ou se preferir utilize o chat ou e-mail loja@dialtech.info.
Voltar ao topo


10- Como alterar meus dados pessoais?
Após efetuar login com seu usuário e senha clique sobre o ícone “minha conta”. Nesta área você poderá trocar sua senha, endereço, dados pessoais, ver pedidos realizados e muito mais.
Voltar ao topo


11- Como saber o status do meu pedido?
aguarde... logo será atualizado.
Voltar ao topo


12- Desejo devolver o produto, quem pagará o frete?
O frete de troca do produto é por conta do cliente e o frete de devolução é por conta da Dial Tech. Após o recebimento do produto a loja efetuará a devolução na modalidade de Encomenda Normal ou PAC.
Ressaltamos que em caso de troca por outro produto, desistência ou arrependimento, os envios serão a cargo do cliente.
Voltar ao topo


13- Como informar o pagamento de um produto?
É extremamente importante informar o pagamento de seu pedido. Nos casos onde a forma de pagamento utilizada estiver na modalidade do PAGSEGURO, ou seja, boleto bancário, cartões de crédito visa, mastercard entre outros, você não precisará efetuar a confirmação, o próprio PAGSEGURO se encarregará de confirmar. Caso tenha escolhido depósito bancário, será necessário confirmá-lo nos enviando o comprovante por e-mail ou todos os dados do mesmo.
Voltar ao topo


14- Em quanto tempo meu pagamento será confirmado e produto enviado?
Pagamento efetuado pelo PAGSEGURO confirmação em até 24 horas dependendo da opção escolhida.
Depósito bancário ou transferência, confirmação em até 12 horas*.
DOC: Confirmação em até 24 horas*.
Depósito em cheque: Confirmação após compensação.

Independente da forma de pagamento o envio será efetuado em até 12 horas* após confirmação.
Fique atento, pois enviaremos e-mail informando confirmação de pagamento e previsão de envio do produto.

*Horas comerciais.
Voltar ao topo


15- Qual é minha garantia ao comprar na Dial Tech?
Entenda melhor sua garantia lendo do “Termo de Garantia”(breve disponibilizado para download).
Voltar ao topo


16- É seguro comprar na dialtech.info?
Para responder esta pergunta, destacamos alguns itens para que você possa tirar sua conclusão:
- Empresa com loja física que permite retirada de produtos pessoalmente
- Esclarece com transparência em seu site todas as questões relacionadas a compra, recebimento, envio e pagamento do produto
- Informa CNPJ para que o cliente possa fazer consultas e se assegurar de estar comprando em uma empresa cujo endereço é realmente o informando no site
- Possui telefone fixo, endereço físico e chat para tirar suas dúvida on-line
- Aceitamos PAGSEGURO. Através desta forma de pagamento você só libera o dinheiro após receber o produto e confirmar que o mesmo está conforme solicitado e anunciado no site
Por estes motivos afirmamos que é seguro comprar na dialtech.info
Voltar ao topo
 

Qualquer outra dúvida que não esteja especificada acima entre em contato conosco pelo chat ou através do nosso canal de comunicação.